Avis
Plus d'avis, et une réponse à chacun.
Vos clients contents pensent rarement à laisser un avis. Surru le leur demande au bon moment, et répond à chacun avec vos mots.
Une demande d'avis après chaque visite
Quelques heures après le passage d'un client, Surru lui envoie un SMS ou un email avec un lien direct vers votre fiche. Et un QR code pour le comptoir, pour ceux qui préfèrent le faire sur place.
Merci pour votre visite chez Salon Léa ! Un petit avis nous aiderait beaucoup : surru.fr/a/lea
Une réponse à chaque avis, avec votre ton
Merci, nuance, excuse quand il le faut : chaque avis reçoit une réponse soignée, écrite comme vous l'auriez écrite.
Sophie L.★★★★★
« Toujours un plaisir, Léa a pris le temps de m'expliquer la couleur. »
Réponse publiée · il y a 2 hMerci Sophie ! Ravie que la couleur vous plaise. À très vite au salon.
Une alerte immédiate en cas d'avis négatif
Un avis à 1 ou 2 étoiles ? Vous êtes prévenu tout de suite, avec une réponse proposée. Vous la validez, vous la modifiez, ou vous appelez le client.
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Nouvel avis à 2 étoilesSurru vous propose une réponse. Elle ne partira pas sans votre accord.
Tous vos avis au même endroit
Google, Facebook et les autres plateformes réunis dans une seule liste, avec ce qui est répondu et ce qui reste à traiter.
Julien M. ★★À traiter
Sophie L. ★★★★★Répondu
Inès K. ★★★★★Répondu
Karim A. ★★★★Répondu
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